Kargo ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 13 Ekim 2025
İletişim: 0533 567 7997 – irfancesmeciogluu@gmail.com
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Bu sayfa, satın aldığınız ürünlerin kargo, teslimat ve değişim süreçlerini açıklar.
1. Kargo Süreci
- Siparişler, onaydan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslim süresi, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasındadır.
- Kargo gönderildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta ile iletilir.
2. Teslimat
- Ürünü teslim alırken pakette hasar varsa, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
- Hasarlı ürünlerde değişim yapılabilmesi için tutanak zorunludur.
3. Değişim Politikası
- İade bulunmamaktadır. Ancak uygun koşullarda değişim yapılabilmektedir.
- Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Hijyen nedeniyle çorap ve aksesuar ürünlerinde değişim yapılamaz.
4. Değişim Süreci
- Değişim talebinizi irfancesmeciogluu@gmail.com adresine iletin.
- Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargoya gönderin.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun görüldüğünde değişim işlemi başlatılır.
- Kargo ücretleri, ilk gönderim hariç müşteri tarafından karşılanabilir.
📦 Adres ve İletişim:
Semti Mukaddes Shoes
E-posta: irfancesmeciogluu@gmail.com
Tel: 0533 567 7997